Politique de confidentialité

Généralités

En tant que responsable du traitement des données, nous sommes légalement tenus, en vertu de la réglementation applicable aux jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir les services associés.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
En créant un Compte Joueur sur le Site, vous confirmez accepter les dispositions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ses conditions et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce Site.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons être amenés à la modifier périodiquement. Bien que nous nous efforcions de vous informer de toute modification importante, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser le Site et/ou ses services, vous acceptez les éventuelles mises à jour de cette Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons
Les données personnelles que nous pouvons être amenés à collecter et à traiter comprennent notamment, sans s'y limiter :
a) Les informations que vous nous fournissez lors de la création de votre compte, ainsi que toute autre information transmise ultérieurement via le Site ou par e-mail (par exemple : prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone).
b) Toute correspondance échangée avec nous via le Site, par e-mail, chat en direct ou tout autre moyen de communication.
c) L'historique complet des transactions de votre Compte Joueur, qu'elles soient effectuées via le Site ou par tout autre canal de communication.
d) Les informations relatives à vos connexions au Site, notamment les données de trafic, les données de géolocalisation (GeoIP), les informations concernant votre navigateur et votre appareil, les journaux de connexion, les journaux d'activité ainsi que toute autre donnée enregistrée par nos systèmes.
e) Les documents et justificatifs que nous pouvons raisonnablement vous demander afin de vérifier votre compte, traiter vos dépôts et retraits ou effectuer des contrôles de lutte contre la fraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation applicable). Ces documents peuvent notamment inclure une copie de votre passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires ou tout autre document justificatif.
f) Votre participation à des enquêtes, sondages ou toute autre évaluation de satisfaction que nous pouvons organiser ponctuellement.

Comment nous utilisons vos informations
Nous traitons les données personnelles que nous collectons afin de vous fournir nos services. Plus précisément, nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
a) Traiter vos paris et vos transactions, y compris les paiements effectués par carte bancaire ou via des systèmes de paiement en ligne.
b) Vous fournir les services de jeux ainsi que les autres services proposés sur notre Site.
c) Vous offrir un service d'assistance clientèle, notamment pour la création, la gestion et le fonctionnement de votre compte.
d) Vérifier votre identité et effectuer les contrôles de vérification nécessaires.
e) Informer les joueurs inscrits de nos offres promotionnelles ou leur transmettre des communications commerciales provenant de nos partenaires commerciaux, affiliés ou sociétés associées (uniquement si le joueur a expressément accepté de recevoir ce type de communications).
f) Respecter nos obligations légales, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT).
g) Surveiller et analyser les transactions afin de prévenir les fraudes, les abus liés aux promotions, le blanchiment d'argent ainsi que toute autre activité de jeu illégale ou irrégulière.
h) Analyser les tendances de notre clientèle au moyen d'études de marché et d'enquêtes de satisfaction (la participation à ces enquêtes est entièrement facultative).
i) Réaliser des études, des analyses statistiques et des recherches à partir de données agrégées et anonymisées.

Communications marketing
Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos données personnelles, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin de vous envoyer des informations marketing concernant nos produits, services et promotions. Ces communications peuvent également inclure des offres relatives aux produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Si vous souhaitez à tout moment ne plus recevoir de communications marketing ou publicitaires, vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre Compte Joueur ou contacter notre Service Client à l'adresse [email protected].
En outre, veuillez noter qu'en acceptant un prix remporté lors d'un concours ou tout autre gain attribué par nos soins, vous acceptez que votre nom et/ou votre pseudonyme soient utilisés à des fins publicitaires et promotionnelles, sans compensation supplémentaire, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Collecte des données personnelles
Nous ne collectons aucune donnée personnelle à votre insu. Toutefois, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous.
Nous pouvons également recevoir, en toute légalité, certaines données personnelles provenant de fournisseurs de services en ligne, tels que des sociétés spécialisées dans la prévention de la fraude. Par ailleurs, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers afin d'assurer le support technique, le traitement de vos transactions en ligne ainsi que la fourniture du contenu des jeux.
Veuillez noter que ces fournisseurs, prestataires de services et plateformes de commerce électronique tierces peuvent nous transmettre les informations que vous leur communiquez. Nous nous engageons à utiliser et à protéger ces données conformément à la présente Politique de confidentialité.
Les informations que vous nous fournissez ne seront communiquées à des tiers extérieurs à la Société que dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Nous veillons également à ce que tous nos accords conclus avec nos prestataires tiers garantissent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

Destinataires des données
Nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez avec d'autres sociétés appartenant à notre groupe ainsi qu'avec nos partenaires commerciaux. Cela comprend notre société mère, les sociétés qui la contrôlent, leurs filiales respectives ainsi que toute autre société avec laquelle nous entretenons une relation commerciale contractuelle.
Le traitement de vos données personnelles peut être effectué directement par la Société ou par une autre entité de notre groupe, laquelle peut, si nécessaire, faire appel à des prestataires tiers spécialisés dans le traitement des données.
Les employés de la Société ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions peuvent notamment inclure : le Responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent (AML Officer) ; les analystes Paiements et Lutte contre la fraude ; les agents du Service Client ; les équipes de fidélisation de la clientèle ;
les gestionnaires des joueurs VIP ; ainsi que tout autre collaborateur dûment autorisé.
Toutes les personnes ayant accès à vos données personnelles ou participant à leur traitement sont soumises à des accords de confidentialité et respectent les obligations prévues par la législation applicable en matière de jeux d'argent, de protection des données et de confidentialité.

Communication des données à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque la loi, un règlement, une décision judiciaire ou toute autre demande légalement contraignante nous y oblige.
Nous pouvons également communiquer ces informations à une autorité de réglementation ou à un organisme chargé de l'application de la loi lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout autre tiers.
Les données personnelles ne seront communiquées à des tiers que dans les situations suivantes :
a) Lorsque la loi nous y oblige.
b) Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de délivrance des licences, les organismes de régulation compétents ainsi que toute autre autorité compétente en vertu de la législation applicable.
c) Lorsque la Société estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger sa sécurité, celle du joueur ou celle d'autres personnes, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande des autorités publiques.
d) Lorsque nos prestataires de services marketing ont besoin de ces informations afin d'exécuter les services qui leur sont confiés.
e) À tout autre tiers lorsque cette communication est autorisée ou requise conformément à la législation applicable.
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour traiter, en notre nom, une quantité limitée de données personnelles. Ces prestataires nous assistent notamment pour l'hébergement et l'exploitation de nos sites internet, les activités marketing, les analyses de données, l'amélioration de nos services ainsi que l'envoi de newsletters par e-mail.
Nous veillons à ce que tout transfert de données personnelles vers ces destinataires soit réalisé conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Nos sites internet peuvent également intégrer certaines fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple les boutons « Partager » ou « J'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées par leur intermédiaire, leur traitement est régi par la politique de confidentialité propre à ces plateformes.
En outre, si nous acquérons une nouvelle société ou si la Société fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou de toute autre opération modifiant sa structure, les données personnelles de nos clients pourront être transférées dans le cadre de cette opération. Le cas échéant, nous informerons nos joueurs par e-mail avant que ce transfert n'intervienne.
Enfin, veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites internet de tiers afin de fournir des informations complémentaires. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites externes, lesquels peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs propres règles de traitement des données.

Conservation des données
Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous comme le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment.
Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée exigée par la législation applicable. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en font la demande dans le cadre d'enquêtes portant sur des documents financiers ou fiscaux, des cas de fraude, de blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des versions anonymisées de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, à condition qu'aucune décision automatisée ne soit prise sur cette base.
Veuillez noter qu'en vertu de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML), nous sommes tenus de conserver les données personnelles fournies lors de l'inscription ainsi que toutes les informations recueillies pendant la durée d'utilisation du Compte Joueur pendant une période minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction effectuée ou de la fermeture du compte.

Sécurité de vos données
Nous reconnaissons que la collecte et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la gestion de votre Compte Joueur sont soumis à des exigences légales strictes en matière de protection des données.
C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles et respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques du secteur ainsi qu'à la réglementation en vigueur.
Soucieux d'offrir un environnement de jeu sûr, nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de garantir la sécurité des données que vous nous confiez.
Les Comptes Joueurs sont accessibles uniquement à l'aide de votre identifiant personnel et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) afin de renforcer la sécurité de votre compte contre tout accès non autorisé.
Il vous appartient de conserver vos identifiants de connexion confidentiels et de veiller à ce qu'aucune autre personne ne puisse y avoir accès.
Entrée en vigueur :
Dernière mise à jour :