FAQ

Absolument ! Tous les jeux proposés sur Elite Spin sont parfaitement équitables et vous offrent de réelles chances de remporter des gains.

Aucun souci, cela arrive à tout le monde. Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié » (users/password/new). Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Une fois votre nouveau mot de passe créé, vous pourrez vous reconnecter et reprendre votre jeu.

Oui. Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, il vous suffit de contacter notre Service Client et de lui indiquer le motif de votre demande.

Commencez par vérifier les dossiers Promotions, Spam, Courrier indésirable, Corbeille ainsi que les autres dossiers de votre boîte de réception.
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez notre Service Client via le chat en direct ou par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous ne proposons pas de bonus sans dépôt de manière régulière. En revanche, des offres promotionnelles exceptionnelles sont parfois disponibles. Pour ne manquer aucune opportunité, pensez à consulter régulièrement nos e-mails et nos notifications.

Bienvenue sur Elite Spin ! Cliquez simplement sur « S'inscrire » sur la page d'accueil et remplissez le formulaire avec les informations demandées.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Ouvrez-le, cliquez sur le lien de validation et votre compte sera activé. Il ne vous restera plus qu'à découvrir nos jeux et tenter de remporter de superbes récompenses !

Malheureusement, non. Un seul compte est autorisé par joueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions générales d'utilisation d'Elite Spin.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Elite Spin.

Nous acceptons les monnaies fiduciaires ainsi que les cryptomonnaies, notamment AUD, EUR, USD, CAD, NOK, NZD, ainsi que BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE et USDT.

Si vous souhaitez utiliser une autre devise, rendez-vous dans Mon Profil, puis dans la section Portefeuille. Cliquez sur « Plus » dans Solde, puis sélectionnez la devise de votre choix.

Cela dépend de la devise et du mode de paiement que vous choisissez. Certaines méthodes sont gratuites, tandis que d'autres peuvent entraîner de légers frais. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Paiements.

Dans la plupart des cas, les retraits sont traités immédiatement. Toutefois, le délai peut varier en fonction du mode de paiement sélectionné.

Le montant minimum pour effectuer un dépôt ou un retrait est de 20 EUR (ou l'équivalent dans une autre devise). Les montants maximums varient selon le mode de paiement utilisé. Veuillez consulter la page Paiements pour obtenir plus de détails.

Effectuez un dépôt de 20 EUR et profitez de l'opportunité d'obtenir un Bonus de Bienvenue pouvant aller jusqu'à 5 000 EUR + 500 Tours gratuits.
Lors de votre dépôt, veillez à cocher la case « Oui, je souhaite recevoir tous les bonus disponibles lors de mes dépôts ». Votre bonus sera ensuite crédité automatiquement sur votre compte.

Les bonus sur dépôt sont soumis à des conditions de mise de x40.
Vous trouverez tous les détails sur la page Conditions générales des bonus d'Elite Spin.

Toutes les informations concernant vos bonus actifs ainsi que leur progression sont disponibles directement dans votre compte.
Si vous avez la moindre question, notre Service Client Elite Spin se fera un plaisir de vous aider.

Absolument ! De nombreux jeux proposent un mode Démo, ce qui vous permet de les essayer gratuitement, de découvrir ceux que vous préférez, puis de jouer en argent réel lorsque vous êtes prêt.

Commencez par vérifier que votre connexion Internet est stable. Si le problème persiste, contactez notre Service Client. Rassurez-vous : tous les gains obtenus pendant cette partie seront bien crédités sur votre compte. Nous enregistrons chaque tour de jeu afin de pouvoir traiter ce type de situation.

Absolument. Vos données personnelles ainsi que vos informations de paiement sont protégées par des professionnels qualifiés, afin que vous puissiez profiter de vos jeux en toute sérénité.

Vous pouvez jouer et gagner sur Elite Spin sans télécharger de documents. En revanche, si vous souhaitez effectuer un retrait de vos gains, vous devrez vérifier votre identité en fournissant certains documents.
Cette procédure fait partie de notre engagement à garantir la sécurité de notre casino et de nos joueurs, tout en protégeant vos données personnelles.

La modification des informations personnelles n'est pas une fonctionnalité standard de notre plateforme. Toutefois, il est possible d'effectuer des corrections si nécessaire. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations saisies lors de la création de votre compte. Si vous constatez une erreur ou une faute de frappe, il vous suffit de télécharger les documents permettant de confirmer les informations correctes. Ensuite, contactez notre Service Client en précisant quelles informations doivent être modifiées et pour quelle raison. L'équipe d'Elite Spin procédera aux corrections dans les meilleurs délais.

Oui, c'est possible. Vous avez le choix entre deux options :

• Auto-exclusion : fermez votre compte pour une période prolongée, de 6 à 12 mois.
• Période de pause (Cooling-off) : suspendez temporairement vos dépôts et votre activité de jeu pour une durée allant de 1 jour à 6 mois. Pendant cette période, vous ne recevrez également aucune offre promotionnelle.
  Pour mettre en place l'une de ces limitations, il vous suffit de contacter notre Service Client.

Oui. Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte à tout moment. Il vous suffit de contacter notre Service Client et de nous indiquer, même brièvement, la raison de votre départ. Vous allez nous manquer !