Política de Privacidade

GERAL
Enquanto responsável pelo tratamento de dados, temos a obrigação legal, ao abrigo da regulamentação do jogo, de processar os dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar nos jogos e fornecer serviços relacionados. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, porque os recolhemos e de que forma os utilizamos.
Ao registar uma Conta de Jogador no Website, confirma o seu consentimento para esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar fornecer as informações pessoais que solicitamos, por favor não utilize este Website.
Tenha em atenção que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Podemos efetuar alterações periódicas a esta Política. Embora façamos o possível para o informar sobre essas alterações, recomendamos que consulte regularmente esta Política de Privacidade. A continuação da utilização do Website e/ou dos seus serviços constituirá a sua aceitação desta Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
As Informações Pessoais que poderemos solicitar para utilização e tratamento incluem, sem limitação:
a) Quaisquer informações que nos forneça ao preencher os formulários nas páginas de registo da conta, bem como quaisquer outros dados enviados posteriormente através do Website ou por e-mail (por exemplo, nome próprio e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone);
b) Correspondência efetuada connosco através do Website, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, quer estas ocorram através do(s) Website(s) ou através de outros meios de comunicação;
d) Registos de acesso ao Website e respetivos detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, informações do navegador/dispositivo, registos web, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas nos nossos sistemas;
e) Documentos e comprovativos razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações antifraude (por nossa iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Estes comprovativos podem incluir digitalizações de passaporte, comprovativos de pagamento, extratos bancários, entre outros;
f) Participação em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar ocasionalmente.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais que recolhemos para prestar os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:
a) Processar as suas apostas e transações. Isto inclui a utilização de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecer-lhe os serviços de jogo e outros serviços complementares disponibilizados através do nosso Website;
c) Prestar apoio ao cliente, incluindo assistência na criação e gestão da sua conta;
d) Identificar e realizar as verificações de validação necessárias;
e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais ou informações promocionais dos nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (apenas quando os jogadores tiverem consentido especificamente em receber esse material de marketing);
f) Cumprir obrigações legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitorizar e investigar transações para prevenir fraudes, abuso de promoções, branqueamento de capitais e outras atividades ilegais ou irregulares relacionadas com jogos;
h) Analisar tendências dos clientes através de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e poderá sempre optar por não participar);
i) Realizar pesquisas e análises estatísticas com base em dados agregados.
COMUNICAÇÕES DE MARKETING
Salvo se tiver optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing relacionadas com produtos, serviços e promoções. Estas comunicações podem incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino.
Sempre que decidir deixar de receber este tipo de material publicitário e promocional, poderá cancelar a subscrição através das definições da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço [email protected].
Além disso, ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos atribuídos por nós, consente a utilização do seu nome e/ou nome de utilizador para fins publicitários e promocionais, sem qualquer compensação adicional, exceto quando tal for proibido por lei.
OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, poderemos recolher automaticamente determinados dados quando essas informações forem fornecidas através da utilização dos nossos serviços e das suas interações connosco.
Poderemos também receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, tais como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de recorrer aos serviços de terceiros para prestar apoio técnico, processar as suas transações online e fornecer conteúdos de jogo.
Tenha em consideração que poderemos ter acesso a quaisquer informações que forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Garantimos que utilizaremos e protegeremos todas as Informações Pessoais assim obtidas de acordo com o estabelecido nesta Política.
Qualquer informação que nos forneça será divulgada a terceiros fora da Empresa apenas em conformidade com esta Política de Privacidade. Tomaremos igualmente todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros asseguram sempre a proteção das suas informações privadas.
DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Poderemos partilhar as informações que nos forneceu com outras entidades do nosso grupo empresarial e com os nossos parceiros comerciais. Estas entidades incluem as nossas empresas-mãe, as respetivas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com as quais mantemos relações comerciais e acordos necessários.
O tratamento dos seus dados poderá ser realizado pela Empresa ou por outra entidade pertencente ao nosso grupo empresarial, a qual poderá recorrer a terceiros para satisfazer necessidades relacionadas com esse tratamento de dados.
Os colaboradores da Empresa, nomeadamente o Responsável pela Prevenção do Branqueamento de Capitais, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Apoio ao Cliente, membros da equipa de Retenção de Clientes, gestores de jogadores VIP e outros colaboradores devidamente autorizados, poderão igualmente ter acesso às suas Informações Pessoais para o desempenho das suas funções e para lhe prestar assistência.
Os nossos colaboradores que tenham acesso ou estejam envolvidos no tratamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade e estão obrigados a respeitar a natureza confidencial dessas informações, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de jogos, proteção de dados e privacidade.
DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.
Poderemos divulgar as suas informações pessoais quando tal for exigido por lei, regulamento, intimação judicial ou outro mandado legal. Também poderemos divulgar as suas informações pessoais a entidades reguladoras ou autoridades competentes sempre que considerarmos necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros nas seguintes situações:
a) Quando tal for exigido por lei;
b) Para cumprir as nossas obrigações e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades de licenciamento e regulação competentes, bem como quaisquer outras obrigações previstas na legislação aplicável e perante outros reguladores relevantes noutras jurisdições;
c) Quando a Empresa considerar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa, do jogador ou de terceiros, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais;
d) Quando os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para desempenhar as suas funções;
e) A quaisquer outros terceiros autorizados.
Recorremos a prestadores de serviços terceiros para processar uma quantidade limitada de dados pessoais em nosso nome. Estes prestadores apoiam o funcionamento do Website, nomeadamente no alojamento e operação dos websites, marketing, análises estatísticas, melhoria dos websites e envio de newsletters por e-mail.
Garantiremos que qualquer transferência de Dados Pessoais para os respetivos destinatários seja efetuada em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Os nossos websites podem também incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de “partilhar” ou “gostar”). Estas funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o respetivo tratamento é regido pela política de privacidade da plataforma de rede social correspondente.
Além do acima referido, poderemos igualmente divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Se a Empresa sofrer alterações estruturais, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes façam parte dos ativos transferidos ou vendidos. Em conformidade com esta Política, informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de qualquer transferência deste tipo ocorrer.
Tenha em atenção que o nosso conteúdo pode incluir ligações para websites de terceiros com o objetivo de fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que poderá estar sujeito a políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados próprias e independentes.
CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições, tanto o utilizador como o Casino podem decidir encerrar a Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da conta, manteremos os seus dados pessoais arquivados durante o período exigido por lei.
Estes dados apenas serão utilizados caso sejam solicitados pelas autoridades competentes no âmbito de investigações relacionadas com registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou quaisquer outras atividades ilegais.
Poderemos também conservar versões anonimizadas dos seus dados para melhorar os nossos conteúdos e comunicações de marketing, desde que não estejam envolvidas decisões automatizadas.
Tenha em atenção que, devido aos regulamentos de combate ao branqueamento de capitais, somos obrigados a conservar os dados pessoais fornecidos pelos jogadores durante o registo, bem como quaisquer dados recolhidos durante o período de atividade da Conta de Jogador, por um período mínimo de cinco anos a contar da última transação efetuada pelo jogador ou do encerramento da conta.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao recolher e tratar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a rigorosas disposições legais relativas à proteção de dados pessoais.
Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas empresariais e com os regulamentos aplicáveis. Comprometemo-nos a prestar serviços seguros aos nossos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos fornecer permanecem protegidos.
As Contas de Jogador só podem ser acedidas através do identificador único do jogador e da respetiva palavra-passe. Pode também ativar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua conta.
É da sua responsabilidade manter as suas credenciais de acesso confidenciais e garantir que não sejam acedidas por terceiros.
Em vigor desde:
Última atualização: