ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij op grond van de kansspelregelgeving een wettelijke verplichting om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij kunnen deelnemen aan spellen en zodat wij aanvullende diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij van spelers verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Door een Spelersaccount op de Website te registreren, bevestigt u uw instemming met dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid en ons de vereiste persoonsgegevens niet wilt verstrekken, verzoeken wij u deze website niet te gebruiken.

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en het Bedrijf. Wij kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel wij ons best zullen doen om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij u aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te bekijken. Uw voortgezette gebruik van de Website en/of haar diensten geldt als uw instemming met het Privacybeleid.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De Persoonsgegevens die wij kunnen opvragen om te gebruiken en te verwerken, omvatten onder meer:

a) Alle informatie die u aan ons verstrekt bij het invullen van formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die u verder via de Website of per e-mail indient (bijv. voornaam en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);

b) Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;

c) De volledige transactiegeschiedenis van het Spelersaccount, ongeacht of deze plaatsvindt via de Website(s) of via andere communicatiemiddelen;

d) Website-aanmeldingen en bijbehorende gegevens, waaronder verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt geregistreerd;

e) Documenten en bewijsstukken die wij redelijkerwijs opvragen om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en antifraudecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijsstukken kunnen scans van paspoorten, betalingsbewijzen, bankafschriften enz. omvatten;

f) Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de Persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

a) Het verwerken van uw weddenschappen en transacties. Dit omvat uw gebruik van creditcards en online betaalsystemen;

b) Het leveren van gamingdiensten en andere aanvullende diensten die u via onze Website aanvraagt;

c) Het verlenen van klantenondersteuning, zoals hulp bij het opzetten en beheren van uw account;

d) Het identificeren en uitvoeren van noodzakelijke verificatiecontroles;

e) Het verstrekken van informatie aan geregistreerde spelers over onze promotionele aanbiedingen, of promotionele informatie van geselecteerde zakenpartners, geassocieerden en affiliates (alleen indien spelers uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van dergelijk marketingmateriaal);

f) Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder wetgeving inzake anti-witwassen (AML) en bestrijding van terrorismefinanciering (CFT);

g) Het monitoren en onderzoeken van transacties om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige gamingactiviteiten te voorkomen;

h) Het analyseren van klantentrends via marktonderzoeken (deelname aan enquêtes is niet verplicht en u kunt er altijd voor kiezen niet deel te nemen);

i) Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses van geaggregeerde gegevens.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor heeft gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen wij uw Persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals casinospelproviders.

Wanneer u besluit dergelijke marketing- en advertentiematerialen niet langer te willen ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden via de instellingen van uw Spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]
.

Daarnaast merkt u op dat door het accepteren van een wedstrijdprijs of winst van ons, u instemt met het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, tenzij wettelijk verboden.

VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen geen Persoonsgegevens over u zonder uw medeweten. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u dergelijke informatie verstrekt via het gebruik van onze diensten en uw interacties met ons.

Wij kunnen ook rechtmatig bepaalde Persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van externe dienstverleners voor technische ondersteuning, verwerking van online transacties en levering van gamingcontent.

Begrijp alstublieft dat wij toegang kunnen krijgen tot informatie die u verstrekt aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commerce diensten. Wij verzekeren u dat wij dergelijke verkregen Persoonsgegevens zullen gebruiken en beschermen zoals uiteengezet in dit Beleid. Alle informatie die u verstrekt zal uitsluitend aan derden buiten het Bedrijf worden bekendgemaakt overeenkomstig dit Privacybeleid, en wij zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners uw privégegevens beschermen.

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Wij kunnen informatie die u ons heeft verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee wij zakendoen en de noodzakelijke overeenkomsten hebben gesloten. De verwerking van uw informatie kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit binnen onze bedrijvengroep, die hiervoor gebruik kan maken van een derde partij.

Werknemers van het Bedrijf, meer specifiek de Money Laundering Officer, analisten Betalingen & Antifraude, medewerkers Klantenservice, leden van het Customer Retention-team, VIP-spelermanagers en andere geselecteerde werknemers, hebben eveneens toegang tot uw Persoonsgegevens voor het uitvoeren van hun taken en het verlenen van ondersteuning.

Onze werknemers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens van spelers, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om het vertrouwelijke karakter van deze informatie te respecteren overeenkomstig toepasselijke kansspel-, gegevensbeschermings- en privacywetgeving.

VERSTREKKING VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit wettelijk vereist is, op grond van regelgeving, dagvaarding of gerechtelijk bevel. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verstrekken aan een toezichthoudende of rechtshandhavingsinstantie indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de gerechtvaardigde belangen van het Bedrijf, haar klanten of een derde partij te beschermen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt in de volgende gevallen:

a) Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn;

b) Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire plichten en verantwoordelijkheden tegenover relevante vergunningverlenende en toezichthoudende autoriteiten, evenals verplichtingen op grond van andere toepasselijke wetgeving en andere toepasselijke toezichthouders in andere rechtsgebieden;

c) Wanneer het Bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf of de speler, of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een overheidsverzoek;

d) Indien onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;

e) Aan enige andere derde partij;

Wij maken gebruik van derden om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de Website, met name met betrekking tot hosting en exploitatie van de websites, marketing, analyses, verbetering van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van Persoonsgegevens aan de ontvanger voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook functies van sociale media bevatten (bijv. knoppen “delen” of “liken”). Dergelijke functies worden geleverd door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer op deze wijze gegevens worden verzameld, wordt de verwerking daarvan beheerst door het privacybeleid van het betreffende sociale mediaplatform.

Naast het bovenstaande kunnen wij persoonsgegevens ook vrijgeven indien wij nieuwe bedrijven overnemen. Indien het Bedrijf wijzigingen ondergaat in haar structuur, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of gedeeltelijke overname, is het zeer waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten onderdeel zullen uitmaken van de verkoop of overdracht. Wij zullen onze spelers, als onderdeel van dit Beleid, vooraf per e-mail informeren voordat een dergelijke overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat onze content links kan bevatten naar websites van derden om relevante verwijzingen te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe content, die afzonderlijke privacybeleiden en verklaringen inzake gegevensverwerking kan bevatten.

BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten uw Spelersaccount te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt indien bevoegde autoriteiten daarom verzoeken in verband met onderzoeken naar financiële en fiscale administratie, fraude, witwassen of enig andere illegale activiteit.

Wij kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze content en marketingcommunicatie te verbeteren, mits daarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

U dient er rekening mee te houden dat wij op grond van anti-witwasregelgeving verplicht zijn persoonsgegevens van spelers die tijdens registratie zijn verstrekt, evenals gegevens die gedurende de actieve periode van een Spelersaccount zijn verstrekt, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste spelerstransactie of sluiting van het account.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens ten behoeve van het beheer van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven wij ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren overeenkomstig de beste zakelijke praktijken en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in om veilige diensten aan spelers te leveren en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons heeft verstrekt veilig blijven.

Spelersaccounts zijn uitsluitend toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet toegankelijk zijn voor anderen.

Van kracht vanaf: 01/04/2026
Laatst bijgewerkt: 01/04/2026