FAQ

Absolut! Alle Spiele bei Elite Spin sind fair, und jeder Spieler hat eine echte Chance, attraktive Gewinne zu erzielen.

Kein Problem – das kann jedem passieren. Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen“ (users/password/new). Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Legen Sie ein neues Passwort fest und melden Sie sich anschließend wieder in Ihrem Konto an.

Ja. Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und teilen Sie den Grund für die Kontoschließung mit.

Überprüfen Sie zunächst die Ordner Werbung, Spam, Papierkorb sowie alle weiteren Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bonusse ohne Einzahlung bieten wir nicht regelmäßig an. Gelegentlich führen wir jedoch zeitlich begrenzte Sonderaktionen durch. Damit Sie keine dieser Angebote verpassen, empfehlen wir Ihnen, unsere E-Mails und Benachrichtigungen im Auge zu behalten.

Willkommen bei Elite Spin! Klicken Sie einfach auf „Registrieren“ auf der Startseite und füllen Sie das Anmeldeformular mit den erforderlichen Angaben aus.

Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Öffnen Sie diese, klicken Sie auf den enthaltenen Link und Ihr Konto wird aktiviert. Danach können Sie sich anmelden, unsere Spiele entdecken und attraktive Belohnungen genießen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Elite Spin.

Leider ist es bei Elite Spin nicht möglich, die registrierte E-Mail-Adresse nachträglich zu ändern.

Wir akzeptieren sowohl Fiat- als auch Kryptowährungen, darunter AUD, EUR, USD, CAD, NOK und NZD sowie BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE und USDT.

Wenn Sie eine andere Währung verwenden möchten, öffnen Sie Mein Profil, wechseln Sie zum Bereich Wallet, klicken Sie im Abschnitt Kontostand auf „Plus“ und wählen Sie die gewünschte Währung aus.

Das hängt von der gewählten Währung und Zahlungsmethode ab. Einige Zahlungsoptionen sind kostenlos, während bei anderen eine geringe Gebühr anfallen kann. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungen.

In der Regel werden Auszahlungen schnell bearbeitet. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt jedoch von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen beträgt 20 EUR (oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung). Die Höchstbeträge variieren je nach gewählter Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungen.

Zahlen Sie mindestens 20 EUR ein und sichern Sie sich die Chance auf einen Willkommensbonus von bis zu 5.000 EUR + 500 Freispiele. Aktivieren Sie bei der Einzahlung die Option „Ja, ich möchte bei Einzahlungen Boni erhalten“. Der Bonus wird anschließend automatisch Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben.

Für Einzahlungsboni gilt eine Umsatzbedingung von x40. Alle Details finden Sie auf der Seite Bonusbedingungen von Elite Spin.

Alle Informationen zu Ihren aktiven Boni sowie dem noch erforderlichen Umsatz finden Sie in Ihrem Spielerkonto. Sollten Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter.

Ja, selbstverständlich! Viele unserer Spiele bieten einen Demo-Modus, sodass Sie diese kostenlos testen und Ihre Favoriten auswählen können, bevor Sie mit Echtgeld spielen.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Keine Sorge – sämtliche Gewinne aus der unterbrochenen Runde werden Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Alle Spielrunden werden von uns gespeichert, sodass solche Situationen problemlos nachvollzogen werden können.

Absolut. Unsere erfahrenen Sicherheitsexperten schützen Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Zahlungsinformationen mit modernen Sicherheitsstandards, damit Sie unbesorgt spielen können.

Sie können im Casino spielen und Gewinne erzielen, ohne Dokumente hochzuladen. Für die Auszahlung Ihrer Gewinne ist jedoch eine Identitätsprüfung erforderlich. Dazu müssen Sie entsprechende Nachweisdokumente einreichen.

Diese Überprüfung dient dem Schutz Ihres Kontos sowie der Sicherheit und Integrität unserer Plattform. So stellen wir sicher, dass Sie in einer sicheren und vertrauenswürdigen Spielumgebung spielen können.

Darüber hinaus erfüllen wir die Anforderungen der Glücksspielbehörde von Curaçao. Daher können wir in bestimmten Fällen zusätzliche Dokumente anfordern, um eine faire und sichere Spielumgebung für alle Spieler zu gewährleisten.

Das Bearbeiten persönlicher Daten ist auf unserer Plattform standardmäßig nicht möglich. Änderungen können jedoch in berechtigten Fällen vorgenommen werden.

Wir empfehlen daher, Ihre Angaben bereits bei der Registrierung sorgfältig zu überprüfen. Sollten Sie einen Fehler oder Tippfehler feststellen, laden Sie bitte Dokumente hoch, die die korrekten Daten bestätigen, und informieren Sie unseren Kundensupport darüber, welche Angaben geändert werden müssen und aus welchem Grund. Das Elite Spin-Team wird die notwendigen Anpassungen schnellstmöglich vornehmen.

Ja, das ist möglich. Dafür stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum von 6 bis 12 Monaten.
• Spielpause (Cooling-off): Legen Sie eine Pause von 1 Tag bis zu 6 Monaten ein. Während dieser Zeit sind Einzahlungen und das Spielen nicht möglich. Außerdem erhalten Sie keine Werbeangebote oder Bonusaktionen.

Um eine dieser Optionen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit dauerhaft schließen. Bitte teilen Sie unserem Kundensupport kurz den Grund für Ihre Entscheidung mit – auch eine kurze Begründung genügt.

Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei Elite Spin begrüßen zu dürfen.